三心：誠心——對客戶要真誠守信，不欺瞞客戶；

專心——心做好工作，切實解決客戶問題；

用心——竭盡所能，想客戶所想、急客戶所急；


兩意：爲了客戶滿意——爲客戶服務是德舜不斷發展、獲得成功的基礎，作爲現代化企業，我們不僅要建立一切爲了客戶的經營理念，更要強調公司内部互爲客戶的服務觀念。針對外部客戶以及公司内部協作部門的需求，要以好的态度，正确認識、用心領會，高質、高效地完成工作，全力解決。創造外部客戶的滿意、創造德舜内部協作部門的滿意、創造部門間協作人員的滿意。

爲了員工滿意——沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。客戶的滿意來自全體員工的用心服務，德舜在努力追求客戶滿意的同時，同樣注重内部員工的滿意，通過建立有效的激勵機制、競争機制，努力爲員工提供更大的發展空間和成長機會，使員工的自身價值能夠真正得到體現與認同。